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Vos missions : Accueil, orientation, information et prise //PORTRAIT// Alexandre, en Bac pro ARCU SNCF " Il n’y a pas de routine et chaque journée est différente ". Trains en France et en Europe, achats, réservations, cartes et abonnements, TGVmax, retards, ou encore services à bord… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication. Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). 0000339321 00000 n À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. Dans le cas contraire, vos bagages nécessitent une prise en charge spécifique par le service Eurostar d’enregistrement des bagages au moment de l’achat de votre billet. Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Puis connectez-vous. Cela fait des années que j'aimerai rentrer à la SNCF. Où et comment faire une résiliation d'abonnement TGVmax ? 0000531973 00000 n Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas où une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Quel est le numéro d'appel du service des recouvrements des procès verbaux SNCF ? Créer une alerte . Accédez aux disponibilités sur le simulateur TGVmax. Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Comment acheter un billet pour un animal alors que j’ai déjà acheté mon billet voyageur ? Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. Accueil téléphonique 3. 0000006538 00000 n Next page. 0000005459 00000 n En savoir plus sur la dématérialisation de votre carte. 0000007736 00000 n Économisez jusqu’à 75%* sur vos billets. Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. //PORTRAIT// Alycia, en Bac pro ARCU avec SNCF L’école n’était pas trop son truc. *FREE* shipping on eligible orders. H�t��n7���z�+��׶qQt�E�E��v��� ܴ���g. Vous pouvez embarquer à bord, sans frais supplémentaires, avec au choix : Ces bagages doivent être placés en-dessous des sièges. Je m'appelle Christophe j'ai 31 ans je suis dans le relation clients depuis 10 ans, j'ai un niveau bac pro arcu via la VAE. Votre billet Thalys vous autorise à voyager avec 1 bagage à main et, au maximum, 2 valises ne devant pas excéder 75 x 53 x 70 cm (longueur, largeur et hauteur). ), souscrivez à l’option « Bagage ». Vous pouvez également contacter leur service de suivi de commande. Le transport de votre poussette est, lui aussi, compris dans votre billet (dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet). 22 0 obj <> endobj xref 22 52 0000000016 00000 n Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. Quels sont les abonnements SNCF disponibles ? Lettre de motivation Bac Pro ARCU. Pour la sécurité de tous les voyageurs et de nos collaborateurs, veillez à ne pas entraver la circulation à bord de nos trains. L'association du e-billet avec la carte voyageur se fait au moment de la réservation. Lancez la recherche, un message s'affiche alors dans un petit encart et vous indique que le montant sera déduit du paiement final. Comment monter à bord d'un train complet ? Souscrivez à une offre Navigo, gérez depuis votre espace personnel votre abonnement et découvrez les tarifs et services liés à votre forfait. En souscrivant à TGVmax vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale. Celui-ci étant nominatif et non cessible, il faut obligatoirement présenter une pièce d'identité lors du contrôle. Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Cela fait des années que j'aimerai rentrer à la SNCF. Où peut-on consulter le plan de voiture ? Et j'aimerai aller dans votre école de formation mais je crois que j'ai dépassé la limite d'âge ou il y a un espoir. Contactez le 36 35 (appel non sur-taxé et disponible de 7h à 22h) ou rendez-vous directement en boutique SNCF. Renseignez votre identifiant SNCF CONNECT ou votre N° de carte de fidélité. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. FONTAINE PICARD, 2011. Partager sur Facebook. Vous avez la possibilité d'imprimer votre e-billet via le mail que vous recevrez après achat ou sur une borne en libre service. Découvrez notre offre grande vitesse à petits prix et réservez votre billet de train. Comment retirer ma carte achetée sur internet ? SXRSPUFUFH6G ^ Doc < Corrige La Vente 1ere Et Terminale Bac Pro Arcu Corrige La Vente 1ere Et Terminale Bac Pro Arcu Filesize: 5.09 MB Reviews It in one of the most popular publication. Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. Vous êtes désormais connecté à vote espace MAX. Quantity available: 1. Condition: Good. Si vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà, vous pouvez alors envoyer une demande : Vous pouvez également le contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local). Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h. Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train. Comment utiliser mon bon d'achat digital sur internet ? Suggestions. Attention toutefois, aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué lors de cette transaction. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. Version papier. Il est nécessaire d’avoir le sens du contact et de l’écoute, de l’empathie, d’être serviable et courtois. 0000614068 00000 n La location de voitures entre particuliers. FORMATION AU BAC BAC PRO ARCU -Accueil Relation Clients et Usagers - Activités commerciales spécialité Commercial(e) en Gare Contrat d’apprentissage Découvrez l’offre de trains à petits prix entre Paris et Bruxelles, préparez votre voyage et consultez les horaires ainsi que la fréquence des trains Izy qui circulent entre les deux capitales européennes. Baccalauréat ARCU ( Accueil et Relation des Clients et Usagers ) SOMMAIRE: 1. Différents espaces de rangement sont ainsi disponibles, en entrée de compartiment ou dans les voitures, pour ranger vos bagages. 0000018829 00000 n L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. Abonnement TGVmax (16-27 ans) : Vous voyagez au moins deux fois par mois et vous pouvez être souple dans l'organisation de vos déplacements ? 0000010354 00000 n Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Transportez vos marchandises avec les entreprises RLE, Geodis et Ermewa Group, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. 0000532970 00000 n Pour seulement 5€ par trajet, voyagez ainsi avec un bagage supplémentaire. 0000619470 00000 n Cet outil sera idéal pour entraîner vos élèves de 2 de et 1 re sur de nombreux exercices interactifs et … ... par SNCF, vous assurez également le service après-vente. 0000006462 00000 n 0000004398 00000 n Vous pouvez acheter des titres de transport dans les points de vente de l'exploitant. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Deutsch. Pour un achat via un canal SNCF, contactez le 36 35 (prix d’un appel local) ou rendez-vous directement en boutique ou en agence. Je souhaite m'orienter vers un bac pro arcu en septembre pouvez vous me dire si vous préparez ce diplôme Métier. BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) en 2 ans Formation en alternance Préparant au métier de : Commercial en gare (H/F) www.cfa-ferroviaire-idf.fr. 0000533386 00000 n Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. Chez SNCF, les deux sont possibles. Bac Pro ARCU - Épreuve E2: Analyse et traitement de situations liées à l'accueil (Les annales) (French Edition) [Chane-Alune, Véronique] on Amazon.com.au. Version imprimable. 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur), 1 bagage à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur) et 1 bagages cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm (hauteur, largeur et profondeur). BAC PRO MEI et retrouvez-nous sur SNCF Recrutement @SNCF_Recrute Vous avez un niveau 3 ème, 2 nde 1ère ou terminale ? Préparez votre voyage en Belgique, Allemagne et aux Pays-Bas, consultez les destinations Thalys et réservez vos billets. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Nous avons également des mentions complémentaires en un an après le bac pour devenir commercial en gare ou commercial à bord des trains, ainsi qu’un titre « AEF », qui forme en neuf mois au métier d’agent d’escale ferroviaire et équivaut à un niveau bac+1. La TVA sur les transports n'est pas déductible. 24520. Le Bac Pro ARCU (Accueil – Relation Clients et Usagers) L’objectif de ce Bac Pro est de former des professionnels des services d’accueil. 0000533818 00000 n Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Inversés, Français 0000001793 00000 n Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation ? La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. ou de passer directement sur le site OUI.sncf. 0000533585 00000 n Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVmax pour ce qui concerne les résiliations. Consultez notre carte interactive qui renvoie vers tous les sites TER de France et obtenez toutes les infos sur votre région : trafic, prochains départs, tarifs, etc. Rejoignez SNCF en tant que stagiaire et expérimentez l'un de nos 150 métiers. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. *FREE* shipping on eligible orders. Je m'appelle Christophe j'ai 31 ans je suis dans le relation clients depuis 10 ans, j'ai un niveau bac pro arcu via la VAE. Copiez-collez votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. 0000011217 00000 n Règles sanitaires, attestations, mesures exceptionnelles d’échange et de remboursement…, Retrouvez toutes les réponses à vos questions.